) 在 2017 年已成为多数人日常生活的一部份，不论是在工作场所或是居家生活，而随着新的一年将至，《福布斯》杂志也对 AI 进入 2018 年的成长与发展进行预测。

　　这听起来或许不够酷炫，但或将是多数企业明年发展 AI 时专注的领域。随着物联网IoT) 数据产出稳定增长，企业将求助于机器学习处理、分析信息。机器学习 AI（人工智能）明年将不只是“可有可无”而是“必须要有”，因为这将是各企业有价值运用流动数据的重要方式。

　　人类就是无法有效跟上科技与消费需求移动的速度，这也是为什么愈来愈多企业欲掌握沟通型 AI 聊天机器人与其他虚拟助理，并以其管理每日工作流，估计到 2020 年约将有 85% 客户互动皆由 AI（人工智能）执行。短期来说，我们或将见到聊天机器人敏感度训练的提升，也让人类能够“卸除”更多工作量给机器人。而且这还不只限于企业领域，亚马逊Alexa 近来开始同步化 Outlook 与 Google 协助家庭完成忙乱的各项计划，而 X.ai 推出的新虚拟助理 Amy 也能得到消费者信任，响应各类讯息。

　　利用语音识别传讯息的痛苦，就在于 AI 也有听不懂的时候，但这样的情况或将于明年随着沟通科技包括情绪敏感度与翻译技术等提升得到改善。此将不只有助企业，对个人生活来说也是一大改变，亚马逊已经开始训练 Alexa 辨识人类的语言模式，并从中判断是否有自杀倾向，而最终聊天机器人或许能够进行心理咨询，或作为这些孤立人士的支持。

　　是否注意过亚马逊的订阅下单服务吗？当你购买日常商品的时候，它实际上会自动填充你的订单，并以每周或每月为单位安排这些商品 ── 不论是纸巾、清洁剂或狗食 ── 的定期运送服务。 AI（人工智能）进行个人化营销的能力已经动摇该产业，我们也将持续见到 AI 将智能自动化功能带至范围更广大的产业，不论是零售产品运送、机器维修还是能源相关等。

　　随着科技持续自我提升，工程师将发现更大其利用空间更广泛，遍及生活各种层面，这些 AI（人工智能）应用或将取代日常工作与生活当中多数沉闷、单调的部份。

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